イベント管理

☆イベント管理

◎イベント

モニタリングツールやITサービス、構成アイテムから通知される状態の変化のこと。

情報：ジョブが正常終了した、などの対処不要の情報。
警告：注意を払う必要性があるメッセージ。メモリの使用量が○○%になった（もう少しで許容量を超える）など。
例外：正常に運用できていないことを示す。インシデント管理にエスカレーションする。

◎アラート

しきい値に達したとき、あるいは変更が入ったとき、障害が発生したときの警告。
人に対して通知され、人の介入を必要とする。

プリンターのトナーが無くなった、バックアップテープがいっぱいになった。

・イベント発生時の対応

自動応答－イベント管理ツールなどで自動的に対処されるもの
アラート、人の介入
エスカレーション