サービス資産管理/構成管理

☆サービス資産管理/構成管理

サービスおよびITインフラストラクチャのコンポーネントの構成情報を正しい状態に維持し、他のプロセスの活動を支援する。

☆CI：構成アイテム

ITサービス、ハードウェア、ソフトウェア、スタッフ、SLAなどが含まれる。

☆DML：確定版メディアライブラリ

承認済みのバージョンのソフトウェア。文書のマスターコピー。

☆CMDB：構成管理データベース

CIを管理するデータベース。CIの属性、システムとの関係性、バージョンなど

☆CMS：構成管理システム

ITサービス・プロバイダの構成データの管理に利用される一連のツール
CIだけではなく、インシデント、問題、既知のエラー、変更、リリースなどの情報を管理するシステム。

☆構成ベースライン：

CIのスナップショット。正式に合意済みで、変更管理プロセスで管理される構成のベースライン。将来の構成・リリース・変更のベースとして利用される。