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とりあえずメモるところ
☆問題管理用語
・問題：インシデントを発生させている未知の根本原因 ・KEDB：既知のエラーを蓄積するDB。 ・RFC：変更管理要求 問題を解決するための変更を行うため、変更管理要求が発生する。 PR 
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